售后流程

 

 

1.签收后30日内的商品,可以申请售后,类型包括仅退款及退货退款。

2.穆品会目前未设定在线换货流程,如需换货,请在签收后14日内联系在线客服人员线下协商处理。

3.除性质不宜于退换货的商品,其他商品在签收后七天内均可无条件退货。

4.非商品质量或者工作人员失误导致的退货,所产生的运费以及商品被使用后产生的相应报损费用需用户自己承担。

退换货流程

1)致电客服

拨打售后客服电话0371-65654811

2)在线申请

联系商城在线客服QQ提交退换货申请单

3)申请单审核

商城客服审核退换货单,并以电话或者短信的方式,指导客户返还货注意事项

4)返货

按商城客服提示把需退还的货品,快递到指定仓库地址

5)验货

仓库收到需要退还的货品后,验收货品的数量以及有无损坏等情况

6)退换完成

验收合格后,以电话或者短信的方式通知客户退换货情况

7)退款

银行或支付宝退款

 

 

 

 

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